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Tutorial

Cancelar plano (Parceiro)

Fluxo em Cobrança com verificação de pendências, senha e PIX proporcional.

Antes de cancelar, considere:

Ao cancelar, você perde acesso a todos os recursos, seus colaboradores são desvinculados e os serviços são removidos da vitrine TerVida.

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Passo 1

Vá em "Cobrança"

Clique no seu avatar/nome → Dados da Empresa → sub-aba Cobrança. Role até o final da página: lá tem o botão "Solicitar Cancelamento".

Aba Cobrança

Forma: PIX

Cancelar Plano

Ao cancelar você perderá acesso...

Clique
2

Passo 2 — Verificação automática

Ao clicar, o sistema verifica automaticamente sua situação:

✓ Repasses a receber

Mostra qtd de vendas + valor em R$. Você recebe após o cancelamento (processado pela administração).

⚠️ Cobrança proporcional

Se você tem dias usados na mensalidade ainda não paga, o sistema calcula a parte proporcional. Aparece quantos dias usados / total + campo senha.

ℹ️ Sem pendências

Aparece badge verde "Sem pendências" — pode cancelar direto.

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Passo 3 — Confirmar com senha + PIX

Se tem cobrança proporcional:

  1. Digite sua senha no campo de confirmação
  2. Clique em "Gerar PIX e Cancelar"
  3. O sistema gera um QR Code + código PIX (copia e cola) com o valor proporcional
  4. Pague o PIX pelo app do seu banco
  5. O cancelamento é processado automaticamente assim que o pagamento chega
Se não pagar o PIX: o plano permanece ativo. Não há cancelamento sem o pagamento da parte proporcional.
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Depois do cancelamento

O que acontece:

  • Seu acesso à plataforma é encerrado
  • Seus colaboradores são desvinculados
  • Seus produtos/serviços saem da vitrine TerVida
  • Os repasses pendentes são processados em até alguns dias úteis pela administração

Antes de cancelar, conversa com a gente?

Talvez tenha solução pro que está te incomodando. suporte@tervida.com.br