Suporte (Consultor) - Ajuda TerVida

Como abrir um chamado?

A aba "Suporte" é só visualização. Pra abrir um chamado, vá em Meus Associados → escolha o associado → clique em "Suporte". A solicitação aparece aqui depois.

Como abrir um novo chamado

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Clique no botão "Suporte" na coluna Ações
No modal:
- Escolha o tipo: Dados Pessoais / Contato / Endereço / Plano / Forma de Pagamento / Cancelar / Outro
- Escreva a descrição detalhada do que precisa
- Clique em "Enviar Solicitação"

Tabela de chamados

Aqui aparece o histórico das suas solicitações com:

Data de abertura
Solicitação — título/tipo
Descrição — texto que você escreveu
Status: Pendente Atendida

Tempo de resposta: a administração processa as solicitações em até 1 dia útil. Você é notificado por e-mail quando for atendida.

Dúvidas que não são sobre um associado?

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